Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para poder ofrecer el servicio de mensajería, audio y video de Spacenger, recopilamos las siguientes categorías de datos:

1.1 Datos de registro y cuenta

• Número de teléfono (utilizado para verificar y crear la cuenta).
• Nombre de usuario, foto de perfil y estado, si el usuario decide configurarlos.
• Dirección de correo electrónico, en caso de que se ofrezca como método alternativo de recuperación de cuenta.

1.2 Datos de uso y técnicos

• Identificador del dispositivo, modelo, sistema operativo y versión de la app.
• Dirección IP y datos aproximados de conexión (usados con fines de seguridad y prevención de fraude, no de geolocalización precisa salvo consentimiento explícito).
• Registros técnicos de conexión (por ejemplo, fecha y hora de inicio de sesión, duración de llamadas), necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Información de diagnóstico y fallos (crash logs), utilizada para mejorar la estabilidad de la app.

1.3 Contenido de las comunicaciones

El contenido de los mensajes, llamadas de audio y videollamadas se transmite bajo un protocolo de cifrado propietario de extremo a extremo desarrollado por Double Point S.A. Este contenido no es legible por nuestros servidores durante el tránsito. Más detalles en la sección 2.

1.4 Libreta de contactos (opcional)

Si el usuario otorga el permiso correspondiente, Spacenger puede acceder a los contactos del dispositivo con el único fin de identificar qué contactos ya utilizan la app. Los números se procesan mediante técnicas de hash (no reversibles) y no se almacenan en texto plano ni se comparten con fines comerciales.

1.5 Metadatos de uso del servicio

Con el fin de operar el servicio, procesamos metadatos limitados como: quién se comunica con quién, hora y duración aproximada de la comunicación, y tamaño de los archivos adjuntos. Estos metadatos son distintos del contenido de la comunicación, que permanece cifrado.

2. Cifrado y seguridad de las comunicaciones

Todo el tráfico de mensajería, audio y video dentro de Spacenger viaja cifrado mediante un protocolo propietario desarrollado por Double Point S.A. Este protocolo aplica cifrado de extremo a extremo, de modo que:

• El contenido de las conversaciones solo puede ser descifrado por los dispositivos emisor y receptor.
• Double Point S.A. no tiene acceso técnico al contenido de los mensajes, llamadas o videollamadas transmitidos entre usuarios.
• Las claves de cifrado se generan y almacenan localmente en el dispositivo del usuario.

El cifrado de extremo a extremo protege el contenido de las comunicaciones, pero no elimina la necesidad de procesar ciertos metadatos (ver sección 1.5) indispensables para el enrutamiento técnico del servicio.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

No utilizamos el contenido de mensajes, audios o videollamadas para publicidad, ya que dicho contenido está cifrado y no es accesible para Double Point S.A.

4. Permisos del dispositivo

Según el sistema operativo, Spacenger puede solicitar los siguientes permisos, siempre de forma justificada y revocable desde la configuración del dispositivo:

• Micrófono para llamadas de audio y mensajes de voz.
• Cámara para videollamadas y envío de fotos/videos.
• Contactos para identificar usuarios de la app (opcional).
• Almacenamiento / Galería para enviar y recibir archivos multimedia.
• Notificaciones para alertar sobre nuevos mensajes y llamadas.

El usuario puede denegar o revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque esto puede limitar ciertas funciones de la app.

5. Base legal del tratamiento

Cuando resulta aplicable (por ejemplo, para usuarios en la Unión Europea bajo el RGPD), tratamos los datos personales sobre la base de:

• Ejecución de un contrato: para prestar el servicio solicitado por el usuario al crear su cuenta.
• Consentimiento: para funciones opcionales como el acceso a la libreta de contactos.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o entregar información a autoridades competentes.

6. Compartición de datos con terceros

Double Point S.A. no vende datos personales de sus usuarios. Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, envío de notificaciones push y almacenamiento en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Requerimientos legales: cuando sea exigido por una autoridad judicial o administrativa competente, conforme a la legislación aplicable.
• Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de Double Point S.A., los datos podrán transferirse como parte de dicha operación, notificando previamente a los usuarios.
• Con el consentimiento del usuario: para cualquier otra finalidad no prevista en esta política.

Debido al cifrado de extremo a extremo, el contenido de los mensajes, audios y videollamadas no puede ser compartido con terceros por Double Point S.A., ya que no tenemos acceso al mismo.

7. Transferencias internacionales

Los servidores utilizados para operar Spacenger pueden estar ubicados fuera del país de residencia del usuario. En estos casos, Double Point S.A. adopta medidas contractuales y técnicas razonables para garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales, conforme a los estándares internacionales aplicables.

8. Conservación de los datos

• Los datos de cuenta se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
• El contenido de mensajes se almacena cifrado en los dispositivos de los usuarios; en los servidores de Double Point S.A. se conserva únicamente el tiempo técnicamente necesario para completar la entrega (por ejemplo, cuando el destinatario está desconectado).
• Los metadatos y registros técnicos se conservan por un plazo limitado con fines de seguridad y diagnóstico, tras el cual son eliminados o anonimizados.
• Al eliminar la cuenta, los datos personales asociados se eliminan o anonimizan, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo mayor.

9. Derechos del usuario

Según la legislación aplicable en su país de residencia, el usuario puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que Double Point S.A. tiene sobre él.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados ("derecho al olvido").
• Oponerse u limitar determinados tratamientos de datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 14.

10. Menores de edad

Spacenger no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima que establezca la legislación local). Double Point S.A. no recopila conscientemente información de menores por debajo de dicha edad. Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarla.

11. Seguridad de la información

Además del cifrado propietario de extremo a extremo aplicado a las comunicaciones, Double Point S.A. implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de cuenta y metadatos, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo para los datos almacenados en servidores, y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Cookies y tecnologías similares

Los sitios web asociados a Spacenger (por ejemplo, la página oficial o el portal de soporte) pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para fines de funcionamiento, analítica y preferencias del usuario. El usuario puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

13. Cambios en esta política

Double Point S.A. podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del servicio. Notificaremos cambios sustanciales a través de la app o por otros medios razonables, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento. El uso continuado de Spacenger tras dichos cambios implica la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Ante cualquier consulta, solicitud relacionada con sus datos personales o duda sobre esta Política de Privacidad, puede contactar a Double Point S.A. a través de:

• Correo electrónico: privacidad@spacenger.com (reemplazar por el correo real)
• Formulario de soporte dentro de la propia app Spacenger
• Domicilio legal de Double Point S.A.: (completar con la dirección legal registrada)